С 1 сентября 2026 года цифровое заселение через национальный мессенджер MAX становится обязательным для гостиниц с номерным фондом более 50 единиц. Через два года это требование вступит в силу для всех отелей.
Для помощи отельерам в подготовке к новым требованиям Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда (ФЦК) разработал и разместил на портале «Производительность.рф» два коробочных решения:
- «Внедрение бесконтактных технологий при заселении в гостинице» – решение на основе биометрической идентификации и терминалов самообслуживания. Уже внедрено в нескольких отелях Санкт-Петербурга и Москвы. В результате время заселения сокращено в 5-10 раз, очереди в часы пик снижены на 60-70%, нагрузка на ресепшн уменьшена на 20%, удовлетворённость гостей выросла до 90-95%.
- «Внедрение цифрового заселения гостей через мессенджер МАХ» – решение на основе интеграции системы управления отеля с мессенджером MAX и Госуслугами через сканирование динамического QR-кода. Оно также снижает время заселения и нагрузку на ресепшн.
Тульская область активно участвует в реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Туристическая отрасль включена в него с 2024 года.
«Сегодня в туриндустрии региона занято порядка шести тысяч человек, и кадровая потребность растет. Внедрение цифрового заселения через MAX позволит автоматизировать рутинные операции и перераспределить ресурсы на повышение качества сервиса. Кроме того, оно будет способствовать реализации одной из ключевых инициатив нацпроекта «Туризм и гостеприимство» – «Кадры для туризма»», – считает министр туризма Тульской области Елена Мартынова.
По данным ФЦК, внедрение коробочных решений в сфере гостиничного бизнеса помогает не только ускорить обслуживание гостей, но и уменьшить нагрузку на персонал, минимизировать ошибки и нарушения.
Для подачи заявки на внедрение необходимо заполнить форму на портале Производительность.рф, дождаться согласования и получить доступ ко всем материалам.
Для участия в проекте можно обратиться за консультациями в Региональный центр компетенции в сфере «Производительности труда» Фонда развития промышленности Тульской области по телефону +79306599241 или написать на почту fateev@frp71.ru.
